Snaha prodat je motorem komunikace a aktivit s ní spojených. Všichni nicméně víme, že jde o nesnadný proces, kdy je potřeba brát v úvahu velké množství proměnných. A tak se ptáme: Co zákazníkům sdělit především? Jakou formou jim to sdělit, aby to mělo co největší dopad na prodeje?